ملاحظات الطلاب

يرأس لجنة شكاوى الطلاب عميد شؤون الطلاب بالجامعة وتضم في عضويتها عضوان من أعضاء هيئة التدريس أحدهما أستاذ الصحة النفسية ورئيس مجلس الطلاب.

الواجبات:

• • استقبال شكاوي الطلاب من صناديق التظلمات.
  • استقبال الطلاب مباشرة لتسجيل شكاواهم وتوجيههم لإجراءات حلها.
  • الاحتفاظ بسجل لشكاوى الطلاب في ملف خاص (مكتوب وإلكتروني).
  • متابعة إجراءات البت في تظلمات الطلاب وتقنينها وتسجيل النتائج.
  • إجراء إحصائيات نهاية كل فصل دراسي عن التظلمات المقدمة وتصنيفها حسب الكليات ورفعها إلى مجلس الجامعة لغرض الإرشاد لتحسين أداء البرامج والخدمات والأنظمة والسياسات الإدارية بالجامعة.
  • يجب إحالة التظلمات التي لم تتمكن اللجنة من البت فيها إلى مكتب نائب رئيس الجامعة أو مكتب رئيس الجامعة أو مجلس الجامعة لاتخاذ القرار المناسب.
  • في حالة عدم الرضا عن نتائج الشكوى ، يجوز للطالب تقديم شكوى أخرى إلى مكتب رئيس الجامعة.

آليات العمل:

أولاً: التظلمات العامة:

• • 1. كيفية تقديم التظلمات:
       • يتقدم الطالب بتظلمه مباشرة إلى عمادة شؤون الطلاب.
       • يمكن للطالب تقديم تظلمه من خلال صناديق التظلم أو إلكترونياً من خلال البريد الإلكتروني لشكاوي الطالب.
    2. يتم جمع التظلمات كل يوم من قبل لجنة تظلمات الطلاب.
    3. يتم دراسة الشكاوى من قبل لجنة شكاوى الطلاب.
    4. يتم رفع التظلمات إلى الجهات ذات العلاقة (الكليات والأقسام الأكاديمية أو الإدارية) لإبداء رأي العميد أو رئيس القسم حول التظلم وكيفية حله وإزالة المعوقات الناتجة إن وجدت.
    5. ستناقش اللجنة الإجراءات وستقوم اللجنة بإبلاغ الطالب بتظلمه خلال فترة لا تتجاوز أسبوعين من تاريخ تقديم التظلم.

ثانيًا: التظلمات المتعلقة بدرجات ونتائج الاختبارات:

يمكن للطلاب الاعتراض على العلامات الممنوحة في غضون 15 يومًا من تاريخ إعلان النتائج. يجب اتباع الإجراءات التالية عند الاعتراض على نتائج الامتحان:

• • 1. الحصول على استمارة التظلم من لجنة الاختبارات بالألوان التالية:
       • كلية إدارة الأعمال والمالية - اللون الأحمر
       • كلية الحقوق - اللون الازرق
       • كلية التربية - اللون الأبيض
       • كلية الهندسة - لون اصفر
       • كلية هندسة الحاسوب - اللون البنفسجي
       • قسم تطوير اللغة الإنجليزية- اللون الأخضر
    2. تعبئة النموذج وتسليمه لسكرتير لجنة الاختبارات للتأكد من صحة المعلومات المعبأة.
    3. يجب أن يتم التوقيع على النموذج من قبل رئيس لجنة الامتحان أو أي عضو آخر ينوب عنه.
    4. يجب على الطالب الذي قدم التظلم دفع رسوم تظلم 25 دينار بحريني.
    5. تعاد الاستمارة إلى لجنة الاختبارات بعد ختمها من قبل إدارة الحسابات مرفقة بالإيصال.
    6. ستقوم اللجنة بفحص ورقة إجابة الامتحان مع إزالة تفاصيل الطالب وإعطاء كود كراسة إجابة الامتحان ، ثم تقوم اللجنة بإحالة الطلب إلى الكلية ذات الصلة لفحصه من قبل لجنة لا يكون مدرس المقرر عضوًا فيها.
    7. تعلن نتيجة التظلمات خلال أسبوعين من تاريخ تقديم الطلب. يمكن للطالب التحقق من نتيجته مع لجنة الاختبارات خلال تلك الفترة.
    8. يتم إرجاع رسوم التظلم إلى الطالب إذا كانت نتيجة التظلم لصالح الطالب.